A habilitação do software pode ser perdida em função de alterações significativas no hardware, desfragmentação de discos, manutenções periódicas, etc. Antes de qualquer ação similar às descritas acima, é necessária a desabilitação do software. A perda da habilitação por inabilidade no uso do programa acarretará em custos operacionais que serão cobrados conforme tabela vigente à época.

Para recuperar uma habilitação é necessário substittuir os disquetes originais que foram danificados, fazendo a atualização para a nova versão do programa. O SisReg Windows não possui atualização e não permite a troca do disquete por plug de habilitação. É imprescindível o envio do disquete original para substituição do disquete danificado.

Para substituir os disquetes originais que foram danificados, é necessário fazer a atualização para a nova versão do programa. O SisReg Windows não possui atualização e não permite a troca do disquete por plug de habilitação. É imprescindível o envio do disquete original para substituição do disquete danificado.

Para substituir a mídia da licença efetue o depósito no valor de R$250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais) acrescido da taxa de envio por Sedex. Ressaltamos que apenas o SisReg e SiSdat versão 2 não possibilitam a substituição da mídia. Para proceder a troca é imprescindível o envio do disquete de habilitação.

Neste caso é necessário desabilitar a execução do software. Clique nos links abaixo para verificar o procedimento de acordo com o tipo de sua habilitação:

Para verificar se ainda existem habilitações restantes no disquete de habilitação, é necessário efetuar o diagnóstico do disquete de habilitação.

O processo de instalação é o 1º passo para o funcionamento do software e pode ser efetuado de duas formas: no nosso site www.pellisistemas.com.br, no menu Downloads, ou pelo CD de instalação que acompanha o software. A habilitação, por sua vez, somente é efetuada através do disquete de habilitação ou do Plug padrão USB. Quando o software é instalado e não é habilitado, ele funcionará nos parâmetros da versão demonstração.

Na instalação pela 1ª vez a partir do CD, estará disponível a última versão do release existente até a data de aquisição. Já através da homepage, estará disponível a versão do último release do software com possíveis correções e melhorias.
Exemplo: um software adquirido em julho de 2005 possuía o release 1.50. Em outubro de 2005, foi lançado o release 1.71. Ao instalar pela 1ª vez a partir do CD o release a ser instalado será 1.50, mas, caso o usuário ainda não tenha instalado sua licença até outubro, ele poderá instalar o software diretamente de nossa homepage, instalando neste caso o release 1.71.

O processo de desinstalação consiste em remover definitivamente o programa do HD (comumente versado Hard Disc Drive ou Winchester) e é realizado através do Painel de Controle, na opção Adicionar ou Remover Programas. Ao desinstalar o programa, ocorre a remoção de todos os arquivos de uso exclusivo do software, incluindo-se neste caso a habilitação (caso o software não tenha sido desabilitado e somente para usuários com habilitação via disquete). A desinstalação do software sem sua desabilitação implica na perda definitiva da habilitação (caso de habilitação via disquete).
O processo de desabilitação consiste em desabilitar a execução do programa naquele equipamento onde o software estava habilitado (autorizado). Para usuários de habilitação via disquete, ao desabilitar o programa, acontece o processo inverso ao da habilitação (que transfere a autorização do disquete de habilitação para o HD). Já para usuários do Plug padrão USB a desconexão (retirada do Plug) implica na desabilitação do programa. Este processo é fator determinante para o bom aproveitamento do software, pois ele permite a habilitação do software tantas vezes quanto necessária, deste de que tenha sido desabilitado anteriormente.

O Download Completo deve ser executado no equipamento que ainda não possui sequer o software instalado: seja para obter a versão demonstração do software ou para realizar a instalação do software pela 1ª vez naquele equipamento.
O Download de Atualização deve ser executado para se obter o último release de atualização do software e deve ser executado no equipamento que já possui o software instalado, estando ele habilitado ou não.

Sim, os arquivos de instalação existentes no CD de instalação e os arquivos disponibilizados para download em nossa homepage são os mesmos. A diferença está na habilitação. A versão demonstração não possui a habilitação. A versão comercial por sua vez, disponibiliza a habilitação através do disquete de habilitação ou do PLUG padrão USB que acompanham o conjunto de instalação do software. A versão de demonstração possui limitações referentes à quantidade de dados e variáveis que podem ser utilizadas.

Esta troca se faz necessária em virtude de alterações realizadas pela Microsoft nos drivers de leitura de disquetes, para as plataformas do Windows 2000 e Windows XP, que impediram o acesso (leitura das informações sobre a proteção) a nível de hardware. Estes novos disquetes continuam compatíveis com as versões do Windows 98, 98 SE e Windows Me.
A principal atualização consiste em permitir a habilitação e desabilitação dos softwares acima, nas versões do Windows XP e 2000 através do disquete de habilitação, não sendo mais necessário o contato com nossa empresa para solicitação do código reset.

Para instalação e atualização do software devem ser adotados os seguintes procedimentos:
1. Remova a antiga instalação;
2. Instale o programa através do CD de instalação que acompanha o novo disquete ou proceda o download a partir do nosso site. No menu Downloads, selecione o software e escolha a opção download completo;
3. Todos os arquivos disponíveis para download estão no formato exe. Para instalar ou atualizar o programa execute o arquivo escolhido .exe, e concluído a instalação, o próximo passo é habilitar.
4. Para habilitar, execute o programa (o ícone estará na área de trabalho do Windows) e ao ser solicitado insira o disquete no drive a: ou b:. Esteja certo de que o disquete esteja no drive.
5. Conclua a habilitação inserindo os dados do usuário.

A licença de uso Mono-usuário adquirida permite habilitar 1 (um) computador, pois é necessário que o Plug esteja conectado no micro onde o software está sendo operado. Caso seja necessário operar o software em outro computador, basta desconectar o Plug desta máquina e conectar na outra, onde o software já tenha sido previamente instalado. No entanto, caso seja necessário utilizar simultaneamente em máquinas que estejam em ambientes diferentes, será necessária a aquisição de tantas licenças (Plug's) Mono-usuários, quanto forem necessárias.
A licença Uso em Rede, permite habilitar pelo menos 5 (cinco) computadores simultâneos dentro da mesma estação de trabalho. Ou seja, caso você precise habilitar 5 (cinco) ou mais computadores na mesma estação (espaço físico), sugerimos a aquisição de licenças em rede. Será fornecido apenas 1 (um) Plug, que deverá ser conectado no Servidor do ambiente de trabalho.

Essa possibilidade é remota, pois todos os Plug´s são devidamente testados antes de serem disponibilizados para uso. Mas caso venha acontecer, entre em contato com nosso suporte técnico para devidos esclarecimentos e verificações. Ressaltamos que em até 90 dias da data de aquisição a troca é efetuada sem ônus e que após este periodo haverá taxas operacionais.

Nesta situação, será necessária a aquisição de uma nova licença de uso, já que esta é validada pelo Plug padrão USB. Entre em contato com a Pelli Sistemas para demais esclarecimentos.

O Windows de seu computador está configurado para o sistema americano de representação de números sendo a virgula ( , ) para agrupamento de dígitos e o ponto ( . ) para a casa decimal. Para alterar esta configuração, acesse o Painel de Controle e nas Opções Regionais e de Idioma, refaça a configuração para o sistema Brasileiro.

Esta senha será utilizada pelos usuários para consulta ao nosso banco de dados. Para isto, estamos adaptando nossos registros e a homepage para esta finalidade e ainda não temos uma previsão exata de sua liberação.